Pracownik ma pod ręką wszystko, czego potrzebuje do zadania.
Co dziś utrudnia pracę
Zgłoszenie jest w mailu, zdjęcia w wiadomościach, a termin w arkuszu. Przed wizytą u klienta serwisant dzwoni do biura, żeby zebrać szczegóły.
Co zyskuje pracownik
Pracownik przygotowuje się do zadania z jednej karty. Biuro może odpowiedzieć klientowi na podstawie zapisanego wyniku pracy.
Pierwszy zakres może obejmować zgłoszenia, przydział zadań, załączniki i zapis wykonania. Magazyn, fakturowanie oraz planowanie tras ustalamy osobno.
Opisz, jak obsługujesz zleceniaOd zgłoszenia do opisu wykonanej pracy
Biuro zapisuje zgłoszenie
Opis zadania, miejsce wizyty, termin i załączniki trafiają do jednej karty.
Pracownik otwiera swoje zadanie
Ma instrukcje i dokumenty potrzebne do pracy. Może odnotować problem lub dodać zdjęcie.
Biuro widzi wynik
Opis wykonanej pracy i uwagi pracownika są dostępne przy tym samym zleceniu.